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如何快速与陌生客户建立信任?
谢谢邀请:
信任关系的建立一定是双方的,生活中有很多这种现象,你把他当朋友,他并不把你当朋友。他把你当朋友,你也没把他当朋友,原来闹了个乌龙,不知您生活中有没有这种现象?我的生活中的确有,还不少。
单方面的信任不是信任关系,最终必将受到伤害,酒局上,麻将馆交的朋友一定不是真朋友,真正的信任关系一定是建立在平等的,价值观相同的,兴趣爱好相投的基础之上,和有权的吃了一餐饭,和明星合了一张影,就-到处吹嘘谁谁是你的朋支,这种人是脑子进了水,不值的信任,千万别和这种人交朋友。
要想快速和陌生人建应信任关系,即不能刻意而为,胡子眉毛一把抓,多多益善,也不能守株待兔,愿者上钩。首先要全方位地提高自身素养,学识,还要学会观察,辨别,锁定值的信任的人,这一点很重要,一定要把牢,最后要善于表达自己的观点,言谈举止落落大方,一定要正能量为主,没人愿意和总是指责,报怨,愤世嫉俗的人交朋友,推己及人,真诚豁达,文明有礼这样建立的关系才可以信任,“海内存知已,天涯若比邻”,网友们,愿我们互相关注,互相信任,携手共进,与头条共在。
与客户的信任关系,取决于两个因素:
专家的影响力。客户相信你可以解决他们的问题
安全感。满足客户的个人心理需求
和客户接触时,客户首要的需求是供应商、服务商是否能解决自己的问题。
这是和客户接触时,特别是第一次接触时要解决的问题,所以,需要建立专业、专家的形象。
基于你的专业知识或技能,客户信任并尊重他的建议、提议或方案,这就是专家影响力。
打造专家影响力并不容易,一般来说,以下是常见的方法:
专业形象。资深的呈现者、正式的着装、专业的工具等。看看街头的小诊所,吸引潜在的客户时,销售人员为什么都穿上白大褂?因为这种着装在视觉上代表着正规的医生。
快速获得客户信任,需要掌握:一个逻辑、6+1个核心要素。有这些支撑,才能平顺的获得客户信任——
文字做提纲性梳理
信任包含两个版块:对个人信任、对企业及产品的信任。
对个人的信任是前提与基础,但信任了个人,不意味着或者说不能够让客户因为信任个人而信任你的产品!
1,个人形象(静态+动态)
2,公共关系
3,产品知识(产品、竞品、行业等专业知识范畴)
4,不较劲
001 把客户成功的案例故事汇总出来,拿给客户看、讲给客户听
比如,你把签约合同或者相关的合作资料拿给客户看。
002 让客户帮你说服其他客户,帮你做信任背书
我之前有很多大客户都是让客户帮我说服的。有一次我的合作客户帮我给未合作的客户打了个电话,5分钟就成交了。
003 亮出专家身份
你要展示你是行业专家,你服务了多少客户,工作了多长时间,有多少成功的经验统统展示给客户。
004 穿着职业
你的穿衣打扮符合行业特点且能够展示你的良好形象,特别有助于获得客户的信任。
005 模仿客户
客户都喜欢跟自己相像的人,你要模仿客户的行为举止,但不要同步模仿,模仿好的行为,不要模仿坏的行为。
小编也是从事销售行业的,每天都会遇到不同的陌生客户,不管遇见什么的客户,只要做好以下几个方面,相信一定能快速与陌生客户建立信任的!请看视频详解!
视频加载中...1.仔细留意客户的兴趣爱好,然后针对客户的兴趣爱好多了解下那方面,使自己与客户有共同语言。
2.节假日春节等等多问候一下客户,关心客户,让客户感受到你的真诚。
3.平时偶尔可以拜访一下客户,一起聚个餐吃个饭什么的,联络一下感情,保持与客户之间的粘度。
4.要站在客户的立场替他着想,而不是纯粹地为了促成合作,建立良好的人脉关系,转介绍带来的效益会更好。
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